סלסט הדלי, כתבת ושדרנית רדיו בארה"ב מספרת בהרצאת TED מרתקת על הדרכים לקיים שיחה טובה יותר. סלסט מציגה את תובנותיה למול האתגרים שקיימים בתרבות המערבית לקיום שיחה מלאת הקשבה.
"אין סיבה ללמוד איך להראות שאתם מקשיבים אם אתם למעשה מקשיבים."
בהרצאה סלסט נותנת 10 טיפים חשובים:
- אל תבצעו משימות במקביל (Multi-Tasking).
- אל תתנשאו.
- השתמשו בשאלות פתוחות.
- לכו עם הזרם.
- אם אתם לא יודעים, תגידו שאתם לא יודעים.
- אל תשוו את החוויה שלכם לבני השיח שלכם.
- נסו לא לחזור על עצמכם.
- הימנעו מפרטים.
- הקשיבו.
- היו קצרים.
"אז העולם הזה שאנחנו חיים בו, העולם הזה בו לכל שיחה יש פוטנציאל להתפתח לוויכוח, כשהפוליטיקאים שלנו לא יכולים לדבר אחד עם השני וכשאפילו בנושאים הכי טריוויאלים יש מישהו שנלחם בתשוקה גם בעד זה וגם נגד זה, זה לא נורמלי. פיו ריסרץ' עשו מחקר של 10,000 אמריקאים בוגרים, והם גילו שברגע זה, אנחנו יותר מקוטבים, אנחנו יותר מפולגים, משהיינו אי פעם בהיסטוריה. יש פחות סיכוי להתפשר, מה שאומר שאנחנו לא מקשיבים אחד לשני. ואנחנו עושים החלטות בנוגע לאיפה לחיות, למי להינשא ואפילו מי החברים שלנו יהיו, בהתבסס על מה שאנחנו כבר מאמינים. ושוב, זה אומר שאנחנו לא מקשיבים אחד לשני. שיחה דורשת איזון בין דיבור והקשבה, ואיפשהו לאורך הדרך, איבדנו את האיזון."
(סלסט הדלי)
קישורים